Возврат/Обмен билета на поезд

Возврат/Обмен билета на поезд

Возврат или обмен ж/д билета

Каждый пассажир имеет право на возврат билета в том случае, если он по какой-то причине не может отправиться по маршруту. Возврат стоимости билета зависит от того, когда его возвращаете. Также билет можно обменять в случае необходимости, в жд кассе.

Как вернуть билет на поезд

Если заказывали билет в он-лайн режиме, сможете вернуть его сразу на сайте или в кассе вокзала. Возврат средств состоится в течение 30 дней на карту, с какой вы оплачивали его.

Сумма возврата денег зависит от даты и времени возврата:

  • Если пассажир возвращает билет более чем за 24 часа до отправления поезда, то деньги за него возвращаются в полной стоимости всего, кроме комиссии .
  • По 9:00 до отправления - 50% от всей стоимости.
  • После отправления поезда, не позднее часа -10%.

Возвращение нескольких билетов возможно, если один из них оформлен на лицо, возвращает их.

В том случае, когда поездка не состоялась по вине Укрзализныци, пассажиру возвращается полная стоимость билета.

Если потеряли свой билет, деньги за него вам не вернут. Когда билет каким образом повредился и на нем можно увидеть нужную информацию, в кассе его у вас примут.

Когда за какими-то весомой причине не успели на поезд (например, болезнь или несчастный случай) и хотите вернуть билет, в течение трех часов после отправления поезда, его примут и вернут деньги, после предъявления справки из больницы.

Как обменять билет на поезд

Можно обменять свой билет на более ранний рейс и позднее, если до отправления осталось не менее 24 часов. Также можно поменять место, вагон и комфортность поездки (плацкарт на купе), в том же поезде. Детский билет можно изменить на взрослый, или наоборот.

Обычный билет можно обменять только на кассе вокзала. При этом, за переоформление нужно оплатить небольшую комиссию.

Если меняете электронный билет, возврат средств происходит на платежную систему, через которую осуществлялась оплата. Новый билет нужно платить заново.

Изменение билета не возможна в том случае, если он без указанного места, либо происходит обмен детского на взрослый и наоборот, на то же самое место, что указано.

Если покупка билета производилась в кассе, средства за возвращение должны отдать сразу. После сдачи электронного, возврат средств следует подождать.

Следует помнить, при возвращении и смене билета на поезд, вы теряете часть средств. Обмен - это сдача старого билета и покупка нового . Лучше воспользоваться возможность обмена, так вы не потеряете большое количество средств. Но если больше не планируете поездку в ближайшее время, возвращение билета необходимо.